保修与售后服务 – LCA

保修与售后

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保修与售后服务

生效日期: 2025-10-15

保修政策说明

为确保客户获得高品质与可靠性能的产品，本公司生产的所有穿心电容及滤波器类产品均经过严格的检验和可靠性测试。

在正常使用条件下（即符合产品技术手册所规定的工况、安装方式及操作标准），若出现因产品设计缺陷、材料问题或制造工艺原因导致的性能故障，我司将依据以下政策提供保修服务。

保修期限

标准元器件：自购买之日起 12个月；
定制化元器件/解决方案：保修期限以双方签订的采购合同中约定为准，但最低不低于6个月；
注：若产品技术手册中对保修期限有更优约定，则以手册为准。

非保修范围

因非正常使用或操作失误（包括但不限于错误接线、过度弯折引脚、外部冲击、安装不当等）造成的损坏；
因超出额定温度、电压、电流、频率或环境条件使用导致的损坏；
人为改装、拆解或未经授权维修的产品；
因外部环境因素（如雷击、电涌、高湿、高温、腐蚀性气体、灰尘污染等）造成的性能下降或损坏；
运输、储存不当导致的机械损伤。

在部分特殊应用或客户自行设计的系统中，若因系统兼容性、装配方式、外围电路设计等外部原因导致的性能异常，我司将尽力协助分析，但不承担保修责任。

保修服务流程

申请阶段

请向对应销售人员或售后服务团队提出保修申请；
同时提供以下信息：

– 订单号 / 发票信息

– 产品型号与数量

– 故障描述及清晰的照片或视频资料

我司售后团队将在收到申请后进行初步登记与回复。

审核阶段

售后团队将依据产品故障情况及使用环境信息进行评估；
如有需要，我司可能要求客户补充更多信息或测试数据；
经确认属于保修范围的，我司将告知后续处理方案。

处理阶段

符合保修条件的产品，客户应按指引将产品寄回指定售后地址；
我司在收到产品后，将于约定时间内完成检测、维修或更换。
注意：未经授权的退货包裹，我们的仓库将不予接收。

反馈阶段

维修或更换完成后，我司将通过电子邮件或短信通知客户结果；
同时提供寄回物流单号，客户可随时查询处理进度。

售后技术支持

我司设有专门的工程支持团队，为客户提供持续的技术服务：

产品选型与应用咨询；
故障分析与报告（若客户有需求）；
针对特殊应用场景的改进与定制化建议。

我们始终致力于为全球客户提供可靠、稳定、可追溯的产品与服务体验。

免责声明与最终解释权

为保障双方权益，本公司保留对本政策条款的最终解释权与修改权。

如因不可抗力、系统兼容性差异或外部使用环境特殊等因素导致的性能问题，我司将在合理范围内提供支持与协助，但不承担额外赔偿责任。

定制服务

LCA以客户需求为中心，凭借专业的技术能力、严谨的实施流程与贴心的全周期服务，为不同需求的客户打造专属解决方案！